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航班计划超售的处理办法
 
航班计划超售的处理办法

一、什么是超售
   航班超售是指超过航班最大允许座位数的销售。我公司仅对当日有后继航班(本公司或其他有签转协议公司)的航班进行超售。

二、超售的原因
   少部分旅客临时改变出行计划,或者由于其它一些原因没有乘坐机票上列明的航班, 而又未能及时通知航空公司,造成航空公司一些看似满客的航班在起飞后往往会有座位空余,使一些临时有需求需要旅行的旅客因为航班的虚假满客而被拒绝;同时,航空公司的利益也受到了损失。基于这些原因,航空公司会对少量航班实行超售。

三、超售的处理
   如航班超售后,造成超售旅客不能乘坐原定舱位,则:
   1、在头等舱(公务舱)有空余座位的情况下,将超售旅客进行免费升舱处理。
   2、在航班无剩余座位,造成旅客不能按原定航班成行的情况,应对超售后未成行的旅客进行补偿,并对其客票做免费变更、签转、联程等处理。

 
 

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