诚信3.15 真情伴您行
——成都航空开展“3.15”消费者权益日宣传活动
  为继续贯彻落实民航局党组“真情服务”底线要求,增进消费者对民航服务工作的理解和信任,促进航空知识普及,深化消费者权益保护工作。成都航空公司积极响应民航局、西南局、川监局的号召,3月15日,由成都航空公司办公室牵头,组织服务管理中心、市场营销中心、保卫部、飞行部、运营保障部及党群工作部在成都双流国际机场T2航站楼开展了以“诚信3.15 真情伴您行”为主题的“3.15”消费者权益日系列宣传活动。民航四川监管局局长徐东毅、副局长刘洪卫、公司副总经理周勇一行亲临现场观摩活动并指导工作。

  活动现场向旅客发放《航班正常管理规定》《残疾人航空运输常识》《消费者航空旅行指南》《乘机安全小常识》等宣传资料,现场答复、解决旅客实际问题,并通过“空保快闪”“乘务组风采展示”“安全演示”“旅客互动问答”等环节向现场旅客着力宣传ARJ21飞机,普及航空运输常识。同时,为了让活动现场的旅客也能体验到国产飞机ARJ21温馨舒适的机上服务,活动现场特意安排了ARJ21飞机餐及体现国产飞机独一无二的熊猫饼干等特色餐食,让广大旅客品尝到了客舱里的好味道。

  此次3.15消费者权益日宣传活动不仅深化消费者权益保护,增进旅客对航空运输行业特殊性的理解和获得感,并以此为契机,进一步总结、提炼“民航服务质量提升”专项行动成果,紧紧围绕“真情服务”理念,使得成都航空公司“服务,用心而至”的服务宗旨得以升华,提升成都航空公司广大员工持续落实“真情服务”的积极性、主动性,同时扩大ARJ21飞机的宣传力度,提升成都航空品牌形象。

文/彭逯 张友铮   图/陈松涛

 
 

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