乘客高空突发急病昏迷 成都航空乘务组施救获赞

    2017年11月2日,乘客林先生一行专程来到成都航空公司,感谢在紧急时刻及时救助他的成都航空乘务组。一封真挚的感谢信,一面印制“空中救扶 天使之善” 八个鎏金大字的锦旗,让成都航空EU2735航班乘务组在万米高空救助急病乘客的义举浮出水面。

    时间回溯,这件事情得从2017年10月16日说起。在去往井冈山的旅程中,林先生由于一场突发的疾病,切身经历了一场生死劫。然而,成都航空乘务组姑娘们细心、冷静和果敢的施救,却让他转危为安,倍感温暖。

    事发
    万米高空突发疾病 成航旅客命悬一线

    10月16日一大早,林先生和同团团友抵达双流机场候机,他们将搭乘7点35分起飞的EU2735航班直飞井冈山。

    由于起飞时间较早,大多数旅客在飞机平飞后开始入睡休息。乘务组也如往常一样有序的进行着客舱巡视。突然,7A座位上,似乎已睡着的林先生的异常表现引起了乘务员的注意——苍白的面色、紧锁的眉头,头上、脸上不断渗出汗珠,呼吸急促。职业的敏感,让她停下了巡舱的脚步,细心观察后,立刻报告了航班乘务长苏舒。呼唤、拍打、判断脉搏……乘务长的一番忙碌,印证了乘务员的初步观察----旅客不是入睡而是生病了。此时的林先生已然昏迷,他斜倒在座位上,呼吸愈发急促困难,四肢冰凉。

    乘客病情异常紧急,大家心急如焚。

    急救
    乘务组临危不乱紧急施救

    乘客出现意外是航班上偶有发生的事,应对和处置突发情况,是成都航空职工培训的必修课之一。

    时间就是生命,一刻不能耽误。在询问林先生既往病史等情况后,一场挽救乘客生命的紧急救助按各自分工随即展开:报告机长、广播找寻医生、安抚机上乘客……年轻的乘务长指挥若定:调整座椅,打开通风孔,喂服糖开水,按压旅客关键穴位,监测心率脉搏,随时准备用氧……救助工作在客舱安静,而略显紧张的气氛中,有条不紊地进行。

    5分钟后,病患乘客逐步恢复意识,情况略有好转;10分钟后,乘客脉搏恢复正常,情况趋于稳定。接下的航程中,尽职的乘务组安排了专人对林先生密切关注,直至上午9点48分,航班平稳降落井冈山机场。

    感激
    乘客制锦旗衷心感谢“成航好人”

    EU2735航班上的义举,是乘务组姑娘们职责所系,大家并没当多大的事。

    但没想到大半个月后,回到成都的林先生亲自来到成都航空公司,将感谢信和锦旗送到了成都航空公司查光忆总经理手中,并向乘务组成员当面表达了他的感激之情。

    他言辞恳切地说:“如果没有你们工作的细心,如果没有你们及时伸出援手,如果没有你们专业处理突发事件的能力……如果没有这些如果,那天的后果难以预料。感谢成都航空培养出这样的好职工,感谢成都航空的好人!”

    后记:

    在飞机上处置类似紧急情况的事件并不鲜见。据了解,仅2017年开年以来,成都航空公司却已在空地各服务环节,对10余名突发急病乘客成功施救。该公司在日常工作中,也通过不断开展应急处置培训、应急处置演练等方式,强化一线职工特情处置能力,以期为乘客提供更加安全优质的服务。


                                             (文/图:苏舒  王巡洋)

 
 

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